Servicemedewerker

Stel je voor: je begint de ochtend met een kop koffie terwijl jij en je collega’s elkaar gedag zeggen. Je weet precies wie wat doet, lijnen zijn kort en iedereen is gelijkwaardig. Zo werkt het bij Aarnink kunststof kozijnen in Deventer al meer dan 35 jaar. 

Het hang- en sluitwerk
Wij zijn specialist in de productie en montage van hoogwaardige kunststof kozijnen en deuren, voor particulieren en zakelijke klanten en ons team van circa 150 medewerkers werkt dagelijks aan kwaliteitsproducten en uitstekende service. 

Dit team heeft plek voor jou als Servicemedewerker (24-40 uur per week). 

Het raamwerk van de functie

In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van service. Geen dag is hetzelfde, maar het ziet er ongeveer zo uit:

• De hele dag door ben je bereikbaar voor klanten met servicevragen.
• In de ochtend verwerk je nieuwe serviceaanvragen: je beoordeelt meldingen, stelt prioriteiten en registreert alles nauwkeurig.
• Halverwege de ochtend bel je met een klant die een vraag heeft over zijn serviceaanvraag. Je luistert, vraagt door om de situatie helder te krijgen en zorgt dat het geregeld wordt.
• In de middag bewaar je het overzicht: je schakelt met collega's van andere afdelingen, houdt klanten op de hoogte van de voortgang en rondt dossiers af.
• Aan het einde van de dag zorg je dat niets tussen wal en schip valt en verricht je administratieve werkzaamheden ter voorbereiding van de facturatie.

Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van de serviceafhandeling.